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谈谈网站结构如何利于用户体验

来源:恒运科技 作者: 恒运科技 时间: 2015-2-28

搜索引擎是用户访问网站的主要渠道之一,而网站是用户与企业相互沟通的桥梁,无论是搜索引擎,还是对于用户而言,都必须注重用户体验。只有满足了用户需求,网站才能够呈现出更多的价值,即为企业带来转化以及提升形象。要想做好用户体验,首先需要针对性做好网站结构,考虑用户的浏览访问行为,越好的网站结构越能够引导用户进入到相关页面,进而达到网站存在于世的本来目的。那么,怎样的网站结构利于用户体验呢?就这个问题,笔者也谈谈个人多年来的经验,希望与大家一起探讨,共同成长。
 
  1、通俗易懂
 
  良好的网站结构首先需要做到通俗易懂,尤其是在导航设计上。很多时候网站的受众人群比较普通,对于检索的信息并非专业人士显得专业,过于专业化的术语对于普遍用户而言了解甚少,若在主导航中利用的话很难能够起到引导作用。故若能够采用通俗易懂的方式进行阐述的话,其引导力就会更强,促使用户进行下一步行为,真正做到了针对于大众用户,而非“专业人士”。在网站结构设计上是必须针对普通用户进行考虑,采用什么样的文字更能够引导用户行为最重要,而非你认为专业就“专业”,专业是需要靠数据说话的。
 
  2、便捷性
 
  良好的网站结构还必须体现在便捷性,即提高用户检索信息的效率。就拿网站导航来说吧,如何才能够利用导航让用户最快速的寻找到所需信息呢?这想必也是诸多网站结构设计者经常考虑的问题,个人常在医院做SEO工作,对医院网站结构而言也比较深入了解,就谈谈医疗网站结构中的导航把握吧,谈谈如何才能够提高便捷性。
 
  对于医院网站而言,受众非常清晰,即患者。对于患者而言,真正在意的无非是了解病种的病因、症状、危害、治疗、护理等,故在主导航设计中应该对此进行细分,并且合理的展现出来,能够让寻找症状或者治疗的患者快速直接的进入相关页面,这样的导航结构才是真正做到了便捷性。当然,其他行业的网站导航设计也必须这样,将树形化结构做到细分,落实到用户最终需求。
 
  3、多引导
 
  很多时候用户的需求并非能够让网站主产生利益,其主要的原因在于缺少必要的引导或者更多的引导。为什么这么说呢?还是从医院网站结构上谈谈吧,我们都应该知道医院营销的方法之一是活动策划,活动策划当然是线上与线下的相互配合,而线上就必须把握好网站,网站必须将对应的活动展示出来。而对于大多数医院网站而言,往往仅首页飘忽弹窗。飘忽弹窗而言,用户早已不吃这套叫卖,而且当用户着陆页面是其他页面时,就缺少活动的相应入口了,即没能够其他多引导的作用。对于好的网站导航,需要从用户需求进行合理的引导,当然引导的方向是转化率。个人平时也收集了些觉得不错的网站导航模式,你觉得以下这种结构合适吗?
 
 
  总结:
 
  网站目的在于满足用户需求,故在网站建设和运营过程中一定要深入了解用户需求,具有针对性对网站结构进行调整,尤其是在导航结构上更是需要把握合理的引导。当然掌握用户浏览行为非常重要,必须通过数据说话,目前也存在相应的数据收集以及分析工具方便深层次掌握,比图:百度统计热力图,CNZZ热力图等。


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